Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại 5mb com

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 5mb com, bao gồm tất cả dịch vụ được cung cấp qua website 5mbcom.biz, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh giao tiếp chính thức nào khác của 5mb com.

Chính sách này áp dụng cho:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 5mb com.
• Khách truy cập website chưa có tài khoản.
• Cá nhân liên hệ với 5mb com qua email, live chat hoặc điện thoại.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu do 5mb com tổ chức.

5mb com chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú – chỉ thu thập khi cần thiết theo yêu cầu tuân thủ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp rút tiền. 5mb com không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email, cuộc gọi với đội ngũ hỗ trợ của 5mb com.

2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian dừng lại, thứ tự điều hướng trong website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, hoạt động khuyến mãi.
• Cookie và định danh phiên: Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

5mb com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây – không hơn, không kém:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép, xác thực 2 yếu tố.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, sửa lỗi kỹ thuật và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, bonus – chỉ khi bạn đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ.

5mb com không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp vận hành, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp tựa game tại 5mb com nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ email transactional, công cụ chống gian lận – tất cả đều ký kết thỏa thuận không tiết lộ thông tin (NDA) với 5mb com.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. 5mb com sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm.

5mb com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì đăng nhập, giỏ cược và bảo mật phiên. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân khác của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để 5mb com cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 5mb com không hoạt động đúng cách.

5mb com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn trước truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 5mb com được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên 5mb com chỉ được truy cập dữ liệu phạm vi công việc của họ, có log đầy đủ.
• Kiểm tra thâm nhập: 5mb com thuê bên thứ ba độc lập thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện lỗ hổng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục.

5mb com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Lịch sử cược: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày giao dịch để hỗ trợ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
• Log hệ thống kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 90 ngày, sau đó xóa tự động.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản, trừ những gì bắt buộc phải giữ lại theo pháp luật.

Với tư cách là người dùng tại 5mb com, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của 5mb com không dành cho và không thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 5mb com sẽ:

• Lập tức khóa tài khoản và ngừng mọi giao dịch liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 48 giờ.
• Hoàn trả số tiền nạp vào nếu có thể xác minh nguồn gốc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 5mb com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@5mbcom.biz để được xử lý ưu tiên.

5mb com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Quy trình thông báo khi có thay đổi:

• Thay đổi nhỏ (không ảnh hưởng đến quyền của bạn): Cập nhật ngày trên trang này, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến cách dữ liệu được xử lý): Gửi thông báo qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 5mb com xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách dưới đây:

• Email bảo mật: support@5mbcom.biz – ghi tiêu đề "Vấn đề Bảo mật" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Trực tiếp trên website 5mb com, đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bạn.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tại Trung tâm trợ giúp của 5mb com.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, phản hồi ưu tiên sẽ trong vòng 1 giờ qua live chat.

Xem thêm Điều khoản và Điều kiện cùng trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu đầy đủ hơn về các cam kết của 5mb com với người dùng.